Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En LUMINA GROUP S.A.S., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad establece la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: LUMINA GROUP S.A.S.
Representante: Alejandro Muñiz
Teléfono de contacto: 324 144 4444
Correo electrónico: [Por definir]
Sitio web: www.luminasa.com (en proceso)

LUMINA GROUP S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de sus canales físicos y digitales.

2. Datos personales que se recolectan

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Documento de identificación

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Información comercial necesaria para la compra de productos

  • Datos suministrados a través de formularios, registros, compras o contacto

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad sin la autorización expresa de sus representantes legales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar el registro de usuarios y compras en el sitio web

  • Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones

  • Brindar atención al cliente y responder solicitudes o reclamos

  • Enviar información relacionada con productos, promociones o novedades

  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y comerciales

  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio web

En ningún caso la información será utilizada para fines distintos sin autorización previa del titular.

4. Uso de imágenes, contenidos y material gráfico

Las imágenes y contenidos utilizados en el sitio web corresponden a material propio, de proveedores o de carácter ilustrativo. Cualquier imagen o contenido suministrado por clientes o aliados será utilizado únicamente para los fines autorizados, respetando los derechos de autor y la identidad de marca.

5. Derechos de los titulares de la información

De acuerdo con la normativa vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informados sobre el uso de su información

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Revocar la autorización y solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

6. Seguridad de la información

LUMINA GROUP S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

7. Autorización del titular

Al registrarse, realizar una compra o suministrar sus datos a través de nuestros canales, el titular autoriza de manera libre, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

8. Vigencia y modificaciones

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación. LUMINA GROUP S.A.S. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sitio web.